Assistance informatique à distance
Un souci logiciel ? Je prends la main sur votre ordinateur avec AnyDesk, sans déplacement, en Belgique comme en France.
Quand choisir l’assistance à distance
- Un logiciel refuse de s’ouvrir ou affiche une erreur
- Un réglage à faire et vous ne savez pas où le trouver
- Un programme à installer ou à configurer
- Une question sur l’utilisation de votre ordinateur
En pratique
Beaucoup de problèmes se règlent sans déplacer l’ordinateur. Avec AnyDesk, je vois votre écran et je prends la main uniquement lorsque vous acceptez la connexion.
Vous restez devant votre ordinateur pendant toute l’intervention : vous voyez chaque action et vous pouvez poser vos questions au fur et à mesure.
Comment ça se passe
Prise de rendez-vous
Vous m’expliquez le problème par téléphone ou WhatsApp et nous fixons un moment.
Connexion avec AnyDesk
Vous ouvrez AnyDesk et vous me communiquez le numéro affiché à l’écran.
Intervention
Vous acceptez la connexion et vous voyez sur votre écran tout ce que je fais.
Fin de session
Une fois le problème réglé, la connexion est fermée.
Zone d’intervention
À distance, partout en Belgique et en France.
Questions fréquentes
Faut-il installer quelque chose ?
Oui, le logiciel AnyDesk, à télécharger sur son site officiel. Je peux vous guider pendant l’installation.
Est-ce possible depuis la France ?
Oui, l’assistance à distance est disponible en Belgique et en France.
De quoi ai-je besoin ?
D’un ordinateur Windows ou Linux qui démarre et d’une connexion internet.
Le devis est-il gratuit ?
Le devis gratuit est réservé aux ordinateurs déposés à Graide. À distance, le diagnostic est facturé puis déduit du prix de la réparation.
Un souci avec votre ordinateur ?
Expliquez-moi le problème : je vous dis comment le régler et ce que cela coûte.
Sur rendez-vous uniquement. Lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi, dimanche : 10 h – 18 h